PROGRAM LOJALNOŚCIOWY DLA ZAREJESTROWANYCH KLIENTÓW
Aby zakupy w naszym sklepie były jeszcze przyjemniejsze i bardziej atrakcyjne, uruchomiliśmy dla Państwa program lojalnościowy (dla wszystkich zarejestrowanych klientów).
Program opisać można jednym zdaniem: "Im częściej i więcej kupujesz, tym większy otrzymujesz rabat na kolejne zakupy".
Opis naszego programu lojalnościowego:
1. Założenia podstawowe.
- Program startuje z dniem 05.11.2010 i funkcjonuje do odwołania;
- Programem objęci zostaną wszyscy zarejestrowani klienci; zamówienia składane bez rejestracji nie biorą udziału w programie;
- Program podzielony jest na półroczne cykle: 1 (od 1 stycznia do 30 czerwca) i 2 (od 1 lipca do 31 grudnia); ponieważ program startuje pod koniec drugiego cyklu, zamówienia tegoroczne (złożone od 05.11.2010 do 31.12.2010) zostaną doliczone do pierwszego cyklu w roku 2011;
- Każda osoba, która w okresie trwania danego cyklu złoży zamówienia na łączną wartość brutto przekraczającą wartość niżej zdefiniowanych progów, otrzyma rabat funkcjonujący przez pół roku od momentu jego otrzymania;
2. Opisy progów i rabaty.
- 1 próg : osiągają wszystkie osoby, które w okresie danego cyklu rozliczeniowego złożą zamówienia o łącznej wartości 800 zł – 1199,99 zł brutto;
- 2 próg : osiągają wszystkie osoby, które w okresie danego cyklu rozliczeniowego złożą zamówienia o łącznej wartości 1200 zł – 1599,99 zł brutto;
- 3 próg : osiągają wszystkie osoby, które w okresie danego cyklu rozliczeniowego złożą zamówienia o łącznej wartości 1600 zł brutto lub więcej (górna granica nie występuje);
- Osiągnięcie 1 progu skutkuje otrzymaniem 3% rabatu;
- Osiągnięcie 2 progu skutkuje otrzymaniem 5% rabatu;
- Osiągnięcie 3 progu skutkuje otrzymaniem 7% rabatu;
- Nie ma znaczenia ile zamówień składa się w danym cyklu, ważna jest tylko suma ich wartości;
3. Zasada działania programu lojalnościowego.
- Każde zamówienie złożone w obrębie danego cyklu powoduje zbliżenie się do osiągnięcia danego progu rabatowego; po jego osiągnięciu do danego konta przypisany zostaje rabat, który funkcjonuje przez pół roku – osiągnięcie kolejnego progu rabatowego nie wydłuża jego funkcjonowania;
- funkcjonowanie rabatu może się nałożyć z innym okresem rozliczeniowym, zasadniczo istotne jest to, że po jego wygaśnięciu każdy zarejestrowany klient dalej uczestniczy w programie lojalnościowym i jeśli w okresie obowiązującego w danym momencie cyklu ponownie przekroczy jakiś próg to ponownie zostanie objęty półrocznym rabatem;
- Wyjątkowo okres funkcjonowania rabatu może zostać skrócony, jeśli w danym cyklu rozliczeniowym wartość złożonych zamówień pozwoliła na osiągnięcie wyższego rabatu, niż posiadany. W takim przypadku skrócone zostaje funkcjonowanie poprzedniego rabatu i automatycznie rozpoczyna się funkcjonowanie nowego, wyższego rabatu;
- Rabaty funkcjonują od momentu przyznania go przez obsługę sklepu i poinformowania e-mailem o tym fakcie klienta. Na ogół jest to dzień zrealizowania (wysłania) zamówienia, które zaskutkowało otrzymaniem rabatu. Maksymalny czas przyznania rabatu wynosi 3 dni robocze od zrealizowania zamówienia, które umożliwia klientowi otrzymanie określonego rabatu;
Zilustrowanie funkcjonowania programu na podstawie przykładów:
Przykład 1.
Klient X złożył trzecie zamówienie 15.03.2011 i dzięki niemu osiągnął 1 próg rabatowy. 16.03.2011 został przypisany rabat do jego konta, o czym został poinformowany e-mailem. Od teraz po zalogowaniu się w sklepie widzi wszystkie produkty w cenie uwzględniającej rabat, o rabacie jest także informowany specjalną notką widniejącą pod danymi konta. Rabat obowiązuje zatem do 15.09.2011 (włącznie). 03.06.2011 osiągnął kolejny próg rabatowy, który nie spowodował przedłużenia przysługiwania zniżki. Co jakiś czas składał kolejne zamówienia, jednakże do końca pierwszego cyklu (tj 30.06.2011) nie osiągnął 3 progu (tzn. wartość zamówień nie przekroczyła 1600 zł). 05.07.2011 złożył kolejne zamówienie. 15.09.2011 został poinformowany, że jego rabat wygasł, ale w obowiązującym okresie rozliczeniowym ma już zapisaną transakcję z 05.07.2011, w związku z czym jest coraz bliżej do ponownego przyznania rabatu.
Przykład 2.
Klient Y złożył duże zamówienie na kwotę 850 zł dnia 01.05.2011. Dzień później otrzymał informację o przyznaniu rabatu 3% (z pierwszego progu rozliczeniowego). Kolejne zamówienia składał regularnie i z dniem zakończenia przysługującego rabatu miał już w obecnym cyklu złożonych zamówień na łączną wartość 1000 zł. W związku z powyższym rabat nie został wyłączony, lecz przedłużony na kolejne pół roku, o czym klient został poinformowany mailowo.
Przykład 3 (wyjątek).
Klient Z osiągnął pod koniec pierwszego cyklu 1 próg rabatowy (rabat został przyznany 30.04.2011). Zgodnie z założeniami rabat powinien obowiązywać do 01.10.2011, jednakże w drugim cyklu klient złożył taką ilość zamówień, iż już w lipcu (np. 04.07.2011) mógł na podstawie wyników z obecnego cyklu otrzymać 5% rabatu. W związku z powyższym 04.07.2011 został mu przyznany rabat 5%, który obowiązywać ma do 03.02.2012. O wszystkim poinformowany został mailowo.
Poniżej znajduje się plik z pełnym regulaminem programu.
