Reklamacje

Sposoby reklamacji produktów

Dbamy o Twoją satysfakcję z zakupów online! Jeśli masz jakiekolwiek problemy z zamówionym produktem, możesz łatwo złożyć reklamację w jednym z naszych salonów stacjonarnych lub odesłać towar do Działu Reklamacji.

1. Reklamacja bezpośrednio w sklepie stacjonarnym.

Aby zgłosić reklamację, przynieś reklamowany produkt do najbliższego salonu stacjonarnego.
Pamiętaj, aby zabrać ze sobą:

• Dowód zakupu otrzymany drogą mailową.
• Jeśli nie posiadasz dowodu zakupu online, podaj pracownikowi salonu jak najwięcej danych: numer zamówienia, data zakupu, model, rozmiar, kolor, inne produkty w tej transakcji itp. Możesz również sprawdzić swoje konto Klienta w zakładce Moje Zakupy. W razie potrzeby skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, aby uzyskać numer dokumentu sprzedaży.

Cały proces reklamacji zostanie zrealizowany w sklepie stacjonarnym, w którym zarejestrowano zgłoszenie. Decyzję otrzymasz w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia.
Po rozpatrzeniu reklamacji, otrzymasz informację o decyzji na Twój numer telefonu w formie SMS.

Możesz złożyć reklamację w każdym z naszych salonów stacjonarnych. Wyszukaj najbliższy punkt na naszej stronie internetowej.

Lista sklepów: Lista sklepów

2. Reklamacja poprzez odesłanie indywidualne

Ta forma wymaga rejestracji zgłoszenia na naszej stronie. Prosimy Cię o spakowanie towaru i umieszczenie numeru zwrotu na przesyłce. Jest to ważne - bez tego numeru zidentyfikowanie paczki będzie dla nas utrudnione i proces może się wydłużyć. Po złożeniu zgłoszenia na maila otrzymasz potwierdzenie reklamacji.

Decyzję otrzymasz w terminie 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia towaru do Działu Reklamacji.

Pamiętaj, że zgłaszanie i rozpatrywanie reklamacji odbywa się zgodnie z obowiązującym Regulaminem sklepu internetowego, w tym zasadami ochrony danych osobowych. Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie

Dział zwrotów i reklamacji

czynny od poniedziałku do piątku
od 9:00 do 16:00
tel.: +48 12 351 06 73
e-mail: esklep@sportstylestory.com

Instrukcja dla Klientów posiadających Konto użytkownika

KROK 1.

Zaloguj się na sportstylestory.com podając swój login i hasło. Następnie w prawym górnym rogu strony kliknij w "Panel użytkownika".

KROK 2.

W menu po lewej stronie kliknij w zakładkę "ZGŁOSZENIA", a następnie w "Zgłoś reklamację". Pojawi się Twoje zamówienie. Kliknij przycisk "SZCZEGÓŁY", a następnie "REKLAMACJA".

KROK 3.

Pojawi się formularz, w którym musisz zaznaczyć produkt, który chcesz zareklamować oraz wpisać ilość sztuk.

KROK 4.

W polu "Opis" wpisz koniecznie powód, dla którego reklamujesz towar.

KROK 5.

W następnym polu wpisz numer swojego konta bankowego.

KROK 6.

Wybierz wynikające z przepisów prawa uprawnienia z których chcesz skorzystać. 

KROK 7.

Wyślij swoje zgłoszenie klikając przycisk "WYŚLIJ ZGŁOSZENIE".

Pamiętaj, że zgłaszanie i rozpatrywanie reklamacji odbywa się zgodnie z obowiązującym Regulaminem sklepu internetowego, w tym zasadami ochrony danych osobowych.

Instrukcja dla Klientów nie posiadających Konta użytkownika

Możesz zgłosić swoją reklamację korzystając z formularza: Formularz zgłoszeniowy

Pamiętaj, że zgłaszanie i rozpatrywanie reklamacji  odbywa się zgodnie z obowiązującym Regulaminem sklepu internetowego, w tym zasadami ochrony danych osobowych.

Finalizacja zgłoszenia

(jednakowa w obu powyższych przypadkach)

KROK 1.

Poczekaj na e-mailowe potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. W treści wiadomości znajdziesz niezbędny numer reklamacji zakupionego towaru.

KROK 2.

Spakuj reklamowany towar wraz z dowodem zakupu (przykładowo: kopia faktury lub nota rozliczeniowa) i wyślij go na adres:

OTCF – DZIAŁ REKLAMACJI  
 ul. Gdańska 12
 41-250 Czeladź

KROK 3.

O sposobie rozpatrzenia reklamacji dowiesz się poprzez wiadomość e-mail ze sklepu internetowego. W razie pytań odnośnie reklamacji skontaktuj się z Działem Reklamacji.