Reklamacje
Jeśli chcesz z jakiegoś powodu zareklamować swój towar, możesz skorzystać z poniższej instrukcji "KROK PO KROKU". Pozostałe informacje dotyczące procedury rozpatrywania reklamacji znajdują się w Regulaminie.
KROK 1.
Zaloguj się na sportstylestory.com podając swój login i hasło. Następnie w prawym górnym rogu strony kliknij w "Panel użytkownika".
KROK 2.
W menu po lewej stronie kliknij w zakładkę "ZGŁOSZENIA", a następnie w "Zgłoś reklamację". Pojawi się Twoje zamówienie. Kliknij przycisk "SZCZEGÓŁY", a następnie "REKLAMACJA".
KROK 3.
Pojawi się formularz, w którym musisz zaznaczyć produkt, który chcesz zareklamować oraz wpisać ilość sztuk.
KROK 4.
W polu "Opis" wpisz koniecznie powód, dla którego reklamujesz towar.
KROK 5.
W następnym polu wpisz numer swojego konta bankowego.
KROK 6.
Wybierz wynikające z przepisów prawa uprawnienia z których chcesz skorzystać.
KROK 7.
Wyślij swoje zgłoszenie klikając przycisk "WYŚLIJ ZGŁOSZENIE".
Pamiętaj, że zgłaszanie i rozpatrywanie reklamacji (w tym zwrotów) odbywa się zgodnie z obowiązującym Regulaminem sklepu internetowego, w tym zasadami ochrony danych osobowych.
Wyślij wiadomość e-mail na adres esklep@sportstylestory.com - w tytule wpisz „Reklamacja, zamówienie nr…:”, zaś w samej treści podaj swoje imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu kontaktowego, numer konta bankowego, numer zamówienia wraz z informacją, jaki konkretny towar reklamujesz i z jakiego powodu.
Pamiętaj, że zgłaszanie i rozpatrywanie reklamacji (w tym zwrotów) odbywa się zgodnie z obowiązującym Regulaminem sklepu internetowego, w tym zasadami ochrony danych osobowych.
Informacje
Treść
Finalizacja zgłoszenia
(jednakowa w obu powyższych przypadkach)
KROK 1.
Poczekaj na e-mailowe potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. W treści wiadomości znajdziesz niezbędny numer reklamacji zakupionego towaru.
KROK 2.
Spakuj reklamowany towar wraz z dowodem zakupu (przykładowo: kopia faktury lub nota rozliczeniowa) i wyślij go na adres:
OTCF S.A.
Dział Reklamacji
ul. Garbarska 1
32-340 Wolbrom
Uwaga!
Prosimy nie odsyłać reklamowanego towaru "za pobraniem" lub poprzez Paczkomaty InPost, gdyż nie mamy technicznej możliwości odbioru takich przesyłek.
KROK 3.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji dowiesz się poprzez wiadomość e-mail ze sklepu internetowego. W razie pytań odnośnie reklamacji skontaktuj się z Działem Reklamacji.
Pod adresem >http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług
KATEGORIE
