Zwroty

Sposoby odstąpienia od umowy

W przypadku zwrotu, masz kilka możliwości odesłania towaru. Dostępne metody zależą od kilku czynników m.in. czy jesteś zalogowany, jaki sposób dostawy wybrałeś i w jaki sposób opłaciłeś zamówienie.

Poniżej znajdziesz kilka wskazówek, które pomogą Ci wybrać odpowiednią metodę dokonania zwrotu towaru.
Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj.

Uwaga!

Prosimy o przesyłanie w paczkach tylko produktów zakupionych bezpośrednio od OTCF S.A.

Produkty wyprodukowane przez OTCF S.A. i nabyte u innych sprzedawców podlegają zwrotowi u tych sprzedawców. Jeśli przypadkowo wyślesz do nas niewłaściwy produkt, prosimy o niezwłoczny kontakt z Biurem Obsługi Klienta: +48 12 351 06 70; bok@otcf.pl nie później niż w terminie 30 dni od daty dostarczenia przesyłki do magazynu. W przypadku braku kontaktu w tym terminie, paczka zostanie zutylizowana.

Informujemy, że obowiązek poniesienia kosztów odbioru od nas omyłkowo wysłanego produktu leży po stronie osoby, która ten produkt wysłała i chce go odebrać. Ze względu na bezpieczeństwo naszych klientów oraz pracowników nie przewidujemy możliwości osobistego odbioru błędnie nadanych paczek. W celu odebrania takiej paczki prosimy o wygenerowanie etykiety u jednej z firm kurierskich, z którą współpracujemy: DPD, INPOST, DHL.

Jak najszybciej zwrócić produkt?

1. Zgłoś swój zwrot w sklepie za pomocą poniższego linku (opcja dla Klientów zalogowanych i niezalogowanych):

Formularz zgłoszeniowy

Wypełnij wszystkie wymagane pola i wybierz pozycje do zwrotu.

2. Następnie wyślij paczkę korzystając z szybkich, darmowych zwrotów InPost.
Wypełnij formularz: Szybkie Zwroty

Po wypełnieniu otrzymasz kod zwrotu. Umieść go na paczce i zanieś przesyłkę do swojego punktu InPost.

3. Gotowe! Oczekuj na zwrot pieniędzy.

W razie wątpliwości zapoznaj się z poniższymi, bardziej szczegółowymi instrukcjami.

Instrukcja dla Klientów z kontem

KROK 1.

Zaloguj się na sportstylestory.com podając swój login i hasło. Następnie w prawym górnym rogu strony kliknij w "Panel użytkownika".

KROK 2.

W menu po lewej stronie kliknij w zakładkę "ZGŁOSZENIA", a następnie w "Odstąp od umowy". Pojawi się Twoje zamówienie. Kliknij przycisk "SZCZEGÓŁY", a następnie "ODSTĘPUJĘ OD UMOWY".

KROK 3.

Pojawi się formularz, w którym musisz zaznaczyć produkt, który chcesz zwrócić oraz wpisać ilość sztuk.

KROK 4.

W kolejnym polu wpisz, dlaczego chcesz dokonać zwrotu zakupionego towaru.

KROK 5.

Wpisz swój numer konta bankowego.

KROK 6.
Wyślij swoje zgłoszenie klikając przycisk "WYŚLIJ ZGŁOSZENIE".

Instrukcja dla Klientów nieposiadających Konta użytkownika

Zgłoś szybko swój zwrot za pomocą linku: Formularz zgłoszeniowy

Finalizacja zgłoszenia

(jednakowa w obu powyższych przypadkach)

KROK 1.

Poczekaj na e-mailowe potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. W treści wiadomości znajdziesz niezbędny numer odstąpienia od umowy zakupionego towaru (zapisz go na adresowanej paczce) wraz z adresem, na który prosimy o odesłanie towaru.

KROK 2.

Zapakuj zwracany towar i zapisz na paczce numer zwrotu (otrzymany w e-mailu).

KROK 3.

Odeślij paczkę na adres:

Park Logistyczny Panattoni
OTCF S.A.
Ul. Gdańska 12
41-250 Czeladź

Uwaga!

Prosimy nie odsyłać zwracanego towaru "za pobraniem", gdyż nie mamy technicznej możliwości odbioru takich przesyłek.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności.

Pamiętaj, że składanie oświadczeń o odstąpieniu od umowy odbywa się zgodnie z obowiązującym Regulaminem sklepu internetowego, w tym zasadami ochrony danych osobowych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie sklepu internetowego oraz załącznikach do niego.

Dział Zwrotów | Sklep internetowy

(czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-16:00)

telefon: 12 351 06 73

e-mail: esklep@sportstylestory.com

KATEGORIE