Odstąpienie od umowy (zwrot)
Sposoby odstąpienia od umowy
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Po złożeniu odstąpienia możesz wybrać najwygodniejszy sposób zwrotu produktu. Dostępne metody mogą zależeć m.in. od tego, czy jesteś zalogowany, jaki sposób dostawy wybrałeś oraz jak opłaciłeś zamówienie.
Poniżej znajdziesz informacje, które pomogą Ci wybrać odpowiednią metodę zwrotu.
Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdziesz w tutaj.
Uwaga!
Prosimy o przesyłanie w paczkach wyłącznie produktów zakupionych bezpośrednio od OTCF S.A.
Produkty wyprodukowane przez OTCF S.A., lecz nabyte u innych sprzedawców, podlegają zwrotowi lub reklamacji u tych sprzedawców. W przypadku omyłkowego przesłania do nas niewłaściwego produktu prosimy o niezwłoczny kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu +48 12 351 06 70 lub adresem e-mail bok@otcf.pl, nie później niż w terminie 30 dni od daty dostarczenia przesyłki do magazynu.
Informujemy, że w przypadku braku kontaktu w powyższym terminie nie będziemy mieli możliwości dalszego przechowywania przesyłki.
Obowiązek poniesienia kosztów odbioru omyłkowo przesłanego produktu spoczywa na osobie, która ten produkt wysłała i chce go odebrać. Ze względów bezpieczeństwa naszych klientów oraz pracowników nie przewidujemy możliwości osobistego odbioru błędnie nadanych paczek.
W celu odebrania takiej przesyłki prosimy o wygenerowanie etykiety wysyłkowej u jednej z firm kurierskich, z którymi współpracujemy: DPD lub InPost.
Jak najszybciej odstąpić od umowy i zwrócić produkt?
1. Zgłoś odstąpienie od umowy w sklepie za pomocą poniższego linku (opcja dla klientów zalogowanych i niezalogowanych):
Formularz zgłoszeniowy
Wybierz produkty, które chcesz zwrócić i uzupełnij wymagane dane.
2. Następnie wyślij paczkę korzystając z szybkich, darmowych zwrotów InPost.
Wypełnij formularz: Szybkie Zwroty
Po wypełnieniu otrzymasz kod zwrotu. Umieść go na paczce i zanieś przesyłkę do swojego punktu InPost.
3. Gotowe! Oczekuj na zwrot pieniędzy.
W razie wątpliwości zapoznaj się z poniższymi, bardziej szczegółowymi instrukcjami.
Instrukcja dla Klientów z kontem
KROK 1.
Zaloguj się na sportstylestory.com podając swój login i hasło. Następnie w prawym górnym rogu strony kliknij w "PANEL UŻYTKOWNIKA".
KROK 2.
W menu po lewej stronie kliknij w zakładkę "ZGŁOŚ ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT)"
KROK 3.
Pojawi się lista zamówień. Wybierz z listy zamówieni, do którego chcesz dokonać zwrotu i wejdź „SZCZEGÓŁY”
KROK 4.
W kolejnym kroku kliknij w guzik w lewym dolnym rogu „ODSTAPIENIE OD UMOWY (ZWROT)”
KROK 5.
Poczekaj na link do potwierdzenia zgłoszenia i przejdź przez niego do formularza odstąpienia od umowy.
KROK 6.
Wybierz zwracane produkty, uzupełnij pole z numerem konta i przejdź „DALEJ”
KROK 7.
Wybierz sposób odesłania paczki, rodzaj etykiety i kliknij „POTWIERDZAM ODSTĄPIENIE”
Instrukcja dla Klientów nieposiadających Konta użytkownika
Zgłoś szybko swój zwrot za pomocą linku: Formularz zgłoszeniowy
Finalizacja zgłoszenia
(jednakowa w obu powyższych przypadkach)
KROK 1.
Poczekaj na e-mailowe potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. W treści wiadomości znajdziesz niezbędny numer odstąpienia od umowy zakupionego towaru (zapisz go na adresowanej paczce) wraz z adresem, na który prosimy o odesłanie towaru.
KROK 2.
Zapakuj zwracany towar i zapisz na paczce numer zwrotu (otrzymany w e-mailu).
KROK 3.
Odeślij paczkę na adres:
OTCF S.A. - dział zwrotów
Ul. Gdańska 12
41-250 Czeladź
Uwaga!
Prosimy nie odsyłać zwracanego towaru "za pobraniem", gdyż nie mamy technicznej możliwości odbioru takich przesyłek.
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności za towar oraz poniesione przez Ciebie koszty dostawy, do wysokości najtańszej dostępnej formy dostawy. Jeśli dostawa była bezpłatna, zwrot obejmuje wyłącznie płatność za towar.
Pamiętaj, że składanie oświadczeń o odstąpieniu od umowy odbywa się zgodnie z obowiązującym Regulaminem sklepu internetowego, w tym zasadami ochrony danych osobowych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie sklepu internetowego oraz załącznikach do niego.
Dział Zwrotów | Sklep internetowy
(czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-16:00)
telefon: 12 351 06 73
e-mail: esklep@sportstylestory.com